TopNotchShop: Как увеличить выручку на 30% вне сезона в магазине одежды

Бизнес

шоу-рум одежды TopNotchShop,

увеличить выручку вне сезона в магазине одежды,

Результат

сезонная распродажа – раз в квартал,

+31% рост количества чеков в программе лояльности летом 2023 года по сравнению с летом 2022 года,

+28% рост выручки в программе лояльности летом 2023 года по сравнению с летом 2022 года,

+21% рост клиентской базы.

Решение

Задача

3 торговых точки в г. Братск.

высвободить оборотные средства для закупки товаров на новый сезон,

повысить оборачиваемость товара.

акция на определенные товары,

1+1=3 – раз в месяц с оповещением в Telegram-боте.

Сеть шоу-румов TopNotchShop внедрил программу лояльности в начале лета 2022 года. Была перенесена клиентская база (6 500 клиентов, настроены условия):

Раз в квартал проводятся сезонные распродажи и ежемесячно – стимулирующие акции, чтобы повысить активность текущей базы. Компания пользуется Telegram-ботом, где находится 36% клиентской базы. Таким образом, каждый третий участник программы лояльности получает информацию об активностях в среднем раз в 3 недели.

действует кэшбек 5% – с каждой покупки,

сгорание бонусов через 365 дней,

скидка в день рождения – 10%,

активация бонусов – через 14 дней,

оплата бонусами 50%,

автоматические оповещения – 14 дней без покупок.

– Чтобы как можно больше клиентов установили Telegram-бота мы используем QR-коды в точках продаж и обязательно помогаем каждому клиенту на кассе зарегистрировать карту лояльности в Telegram, – рассказывает Виталий, собственник шоу-рума.

– До внедрения БонусПлюс мы пользовались скидочными физическими картами, но это было неудобно для клиентов. Многие забывали их или не хотели носить с собой пластик. Карта лояльности, которую можно активировать через Телеграм-бота, всегда в телефоне клиента, ее невозможно забыть, она не занимает места. К тому же, физические карты не давали нам таких инструментов, как реанимация и бонусы к дню рождения, – рассказывает Виталий, собственник шоу-рума. – Например, в августе 2023 года мы отправили более 1000 сообщений в Telegram. После рассылки было совершено 99 покупок. Удобная интеграция с программой МойСклад позволяет мне увидеть движение бонусов, выручку. Конверсия в покупку составила 8,7%. Стоимость покупки – 10,10 рублей.

В июле 2023 года, чтобы подготовиться к сезону, владелец бизнеса решил высвободить оборотные средства и провел сезонную распродажу. Дополнительно, вне сезона распродаж действовали активности: 1+1=3, скидки на отдельные товары.

В результате за лето 2023 года клиентская база увеличилась на 21%, выручка от покупок участников программы на 28%, а количество покупок на 31% по сравнению с летом 2022 года.

Больше кейсов

Как магазин разливных напитков увеличил средний чек на 13% за месяц и снял нагрузку с кассира в вечерние часы

Пармаркет: «достучаться» до каждого второго клиента и увеличить базу вдвое за 10 месяцев

Франшиза SParfum&Cosmetics: наращивать клиентскую базу на 2000–3000 клиентов (2–3%) ежемесячно и отслеживать эффективность кассиров